Agradecemos su interés en nuestros artículos coleccionables. Como parte de nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente, a continuación, detallamos nuestras políticas de devolución:

1. **Ventas Finales**: Todas las ventas de artículos coleccionables son finales. No se aceptan devoluciones ni cambios, a menos que el artículo llegue dañado o defectuoso.

2. **Artículos Dañados o Defectuosos**: En el caso poco frecuente de que un artículo coleccionable llegue dañado o defectuoso, le solicitamos que nos notifique dentro de los tres (3) días posteriores a la recepción del paquete. Proporcione una descripción detallada del daño o defecto junto con fotografías claras del artículo y del embalaje original.

3. **Proceso de Devolución por Daños o Defectos**: Si su artículo coleccionable llega dañado o defectuoso, nos comprometemos a proporcionarle una solución adecuada, que puede incluir el reemplazo del artículo si está disponible o el reembolso completo del precio de compra.

4. **Condiciones de Devolución**: Para que se considere una devolución por daños o defectos, el artículo debe estar en su estado original y no haber sido alterado de ninguna manera.

5. **Exclusiones Específicas**: Las devoluciones no serán aceptadas si las cajas o sobres que contienen los artículos coleccionables han sido abiertos o alterados de alguna manera. Esto se aplica tanto al producto en sí como a cualquier elemento de embalaje o precinto original.

6. **Procedimiento de Devolución**: Para iniciar el proceso de devolución por daños o defectos, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través de comercial@swaptty.com dentro del plazo especificado.

7. **Envío de Devolución**: En el caso de que se autorice una devolución, se le proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo devolver el artículo de manera segura. Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente, a menos que se especifique lo contrario.

8. **Revisión y Resolución**: Una vez que recibamos el artículo devuelto, nuestro equipo realizará una revisión exhaustiva para determinar si cumple con los criterios de devolución por daños o defectos. Se le notificará sobre la resolución de su devolución dentro de un plazo razonable.

9. **Exclusiones Generales**: Tenga en cuenta que las devoluciones no serán aceptadas por motivos distintos a daños o defectos del producto. Esto incluye preferencias personales, cambios de opinión o errores en la selección del producto.

Al realizar una compra con nosotros, usted acepta y comprende nuestras políticas de devolución para artículos coleccionables. Si tiene alguna pregunta o inquietud adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Gracias por elegirnos como su destino para artículos coleccionables. Su satisfacción es nuestra prioridad.